Pagalba ir informacija

Dokumentai

Kelionių įsigijimo vietos

Ankstesnė versija

Vilnius

Kelionės

Viešbučiai

Skrydžių bilietai

Keliavimas

Viza

Keliautojo atmintinė

Individualus pervežimas

Kelionių draudimas 

Svarbi informacija

Anex Tour

Kontaktai

Organizatoriaus licencija ir draudimas

Pretenzijų pateikimo ir nagrinėjimo tvarka

Privatumo politika

Slapukų politika 

Karjera

Apie mus

Egipto kurortai, išsiskiriantys įvairove ir grožiu, keliautojams siūlo nepakartojamą atostogų patirtį. Šie kurortai, išsidėstę prie Raudonosios jūros pakrantės, žavi savo nuostabiais smėlio paplūdimiais, kuriuose kiekvienas lankytojas gali mėgautis saule ir šiltu jūros vandeniu.

Egiptas

Turkija tikrai unikali ir įspūdinga šalis, kuri pasižymi įvairiais kontrastais ir stebuklingais gamtos kampeliais. Planuojant atostogas šioje šalyje, galima tikėtis visko - nuo prabangių viešbučių iki įvairių nuotykių gamtos pažinimo turų. 

Turkija

Ispanija yra šalis, kuri apima dalį Iberijos pusiasalio, Balearų ir Kanarų salas. Ispanija turi prieigą prie Atlanto vandenyno ir Viduržemio jūros.

Ispanija

Skriskite į Maldyvus ir praleiskite atostogas vaizdinguose sniego baltumo paplūdimiuose, pasinerkite į švariausią Indijos vandenyną, pamatykite spalvingą povandeninį pasaulį, kuriame gausu koralinių rifų ir jūros gyvybės.

Maldyvai

Jungtiniuose Arabų Emyratuose praleisite puikias atostogas paplūdimyje, aplankysite neįprastas vietas, apsipirksite kokybiškų prekių. Tačiau yra ir kita priežastis ten nuskristi – keliautojus vilioja prabangos atmosfera, kuri yra neatsiejama šios šalies dalis.

Graikija yra nuostabi, svetinga šalis, šiltu klimatu, nuostabiais gamtos ištekliais, krištolo skaidrumo jūra ir nuostabiais paplūdimiais. Ją supa trys jūros: Egėjo, Jonijos ir Viduržemio jūros. Įvairus klimatas, įvairios pramogos ir didžiulis viešbučių pasirinkimas lemia, kad kasmet į Graikiją atvyksta daug turistų ir kiekvienas čia ras kažką sau!

Graikija

Tailandas yra šalis, turinti ilgiausią pakrantę visoje Azijoje, besitęsiančią daugiau nei 1800 kilometrų iš šiaurės į pietus. Jį skalauja Andamanų jūros ir Tailando įlankos vandenys.

Tailandas

Egipto kurortai pasižymi nepakartojamu kraštovaizdžiu, šiltu Raudonosios jūros vandeniu ir istoriniais paminklais.

Turkija siūlo nepakartojamą grožį, subtilų derinį tarp praeities ir dabarties.

Begalinių smėlio paplūdimių, bulių kautynių ir flamenko šalis.

Maldyvai yra rojus žemėje su nuostabiais paplūdimiais, spalvingais koraliniais rifais ir prabangiu poilsiu.

Prabangios ir futuristinės architektūros oazė dykumoje.

Prieš kelionę

Papildomi mokėjimai

Keliautojo atmintinė 

Paslaugos

Skrydis lėktuvu

Papildomi mokečiai ir paslaugos

<h3>Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące Twojej rezerwacji i podróży w ANEX Tour.</h3>

Kliknij odpowiedni obszar i otwórz odpowiedź na nurtujące Cię pytanie.

<h3>PYTANIA DOTYCZĄCE REZERWACJI:</h3>

Co zawiera, a czego nie zawiera cena imprezy?

Cena imprezy obejmuje: koszty wyjazdu z miejsca wskazanego jako punkt wyjazdowy w Polsce do miejsca docelowego imprezy (miejsca zakwaterowania), koszty transferu lotnisko-hotel-lotnisko, zakwaterowanie i wyżywienie - wszystko w standardzie oraz na warunkach opisanych w programie danej imprezy, ubezpieczenie podstawowe (koszty leczenia, następstwa nieszczęśliwych wypadków, bagaż) oraz dodatkowe usługi wyszczególnione w Umowie. W cenę imprezy wliczone zostały również składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP).

Cena imprezy nie obejmuje dodatkowych opłat, takich jak opłaty wizowe, koszty wycieczek fakultatywnych oraz usług dodatkowych zamówionych przez Klienta, w szczególności zamówionych indywidualnie przez Klienta.

Jak mogę dokonać rezerwacji?

Wycieczki można rezerwować bezpośrednio na naszej stronie internetowej, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub poprzez naszych partnerów, którzy są wymienieni na stronie internetowej www.anextour.com.pl.

Aby dokonać rezerwacji, należy podać następujące informacje:

- imiona i nazwiska pasażerów (takie same jak w paszporcie),

- daty urodzenia wszystkich pasażerów,

- adres kontaktowy, adres e-mail, numer telefonu (najlepiej telefon kontaktowy).

Jakie są warunki anulowania rezerwacji?

W przypadku rezygnacji Klienta lub rozwiązania Umowy z przyczyn nieleżących po stronie Organizatora, Organizator jest uprawniony do potrącenia kwoty w wysokości rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem imprezy, w ramach której zawarta jest opłata manipulacyjna. 
 
W przypadku rezygnacji Klienta z imprezy Organizator wskazuje orientacyjnie, iż kształtują się one następująco: 
 
- w przypadku rezygnacji do 31 dni przed dniem wyjazdu – stała opłata manipulacyjna&nbsp;200 PLN/rez. 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 30 do 21 dni przed dniem wyjazdu –&nbsp;35%&nbsp;ceny Imprezy 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 20 do 15 dni przed dniem wyjazdu –&nbsp;50 %&nbsp;ceny wycieczki 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 14 do 8 dnia przed dniem wyjazdu –&nbsp;70 %&nbsp;ceny wycieczki 
- w przypadku rezygnacji w terminie od 7 do 5 dni przed dniem wyjazdu –&nbsp;80 %&nbsp;ceny wycieczki 
- w przypadku rezygnacji na 4 dni przed dniem wyjazdu lub później –&nbsp;90 %&nbsp;ceny wycieczki.

W przypadku Imprez realizowanych samolotem nieczarterowym tzn. rejsowym/liniowym lub lowcostowym powyższe warunki anulacji nie mają zastosowania. 
 
Każdorazowo koszty anulacji, które zostaną naliczone przez Biuro Podróży będą wyliczane indywidualnie dla poszczególnych rezerwacji i zależne od kosztów naliczonych przez kontrahentów (przewoźnika, hotel). 
 
Przed potwierdzeniem anulacji należy się skontaktować z Biurem Podróży w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych kosztów wynikających z tego tytułu.

Jakie są warunki dokonania zmian w rezerwacji?

Zmiana Uczestnika/Uczestników w rezerwacji -&nbsp;200 PLN&nbsp;za osobę (dane 1 osoby muszą pozostać bez zmian).

Zmiana terminu/hotelu:

- Jeżeli do wylotu jest więcej niż 15 dni, każdorazowo będą wyliczane indywidualne kwoty. Zmiany można dokonać tylko na droższy hotel, naliczana jest również opłata za minimum 3 doby w hotelu pierwotnie zarezerwowanym. 
- Jeżeli do wylotu pozostaje mniej niż 14 dni, każda zmiana terminu lub hotelu oznacza rezygnację z imprezy i założenie nowej rezerwacji.

Co obejmuje ubezpieczenie podstawowe?

Wszyscy klienci ANEX Tour objęci są ubezpieczeniem podstawowym zgodnie z postanowieniami Umowy Generalnej nr 214 z dnia 15.03.2016 r. i polisy nr 1000522, zawartej z ERGO Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium działającą przez Oddział w Polsce (dalej ERGO Ubezpieczenia Podróży) al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk, na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Podróży dla Klientów Organizatorów Turystyki Nr 10.22.003. Przedmiotem ubezpieczenia w Wariancie podstawowym są:

a) koszty leczenia i transportu, w tym następstwa chorób przewlekłych, z sumą ubezpieczenia&nbsp;30 000 EUR, 
b) następstwa nieszczęśliwych wypadków z sumą ubezpieczenia: trwały uszczerbek na zdrowiu&nbsp;7 000 PLN, śmierć&nbsp;3 500 PLN, 
c) bagaż z sumą ubezpieczenia&nbsp;800 PLN, 
d) ubezpieczenie assistance obejmujące: pomoc medyczną, powiadomienie rodziny, gwarancję pokrycia kosztów leczenia, organizację transportu medycznego, organizację transportu do miejsca, z którego podróż może być kontynuowana, organizację transportu powrotnego do kraju zamieszkania, organizację zakwaterowania na czas rekonwalescencji oraz organizację transportu zwłok lub pogrzebu za granicą.

Szczegółowe warunki ubezpieczenia zawarte są w&nbsp;<a href="https://files.anextour.com.pl/Content/uploads/elfinder/anextour.com.pl/docs/Owu_Ergo.pdf">Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia ERGO Reiseversicherung AG</a>.

Czy istnieje możliwość rozszerzenia ubezpieczenia?

Każdy Klient, ma możliwość, za dodatkową opłatą, rozszerzenia zakresu ochrony ubezpieczeniowej o:

- następstwa uprawiania sportów wysokiego ryzyka, 
- ubezpieczenie kosztów leczenia i transportu powstałych na skutek pandemii choroby zakaźnej, 
- ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży (KR).

Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt z naszym biurem.

Ile trwa doba hotelowa?

Doba hotelowa oraz świadczenia hotelowe z reguły kończy się o godz. 10.00, a rozpoczynają w godz. 14.00-15.00. 
W przypadku, jeżeli lot powrotny do kraju odbędzie się po zakończeniu ostatniej doby hotelowej, Klienci muszą opuścić pokoje do godz. 10:00 w dniu wykwaterowania.

W przypadku wieczornych lub nocnych wylotów z Polski, kiedy lądowanie w kraju docelowym następuje dzień po dacie rozpoczęcia świadczeń hotelowych, Klienci kwaterowani są w pokojach od razu po przybyciu do hotelu, a doba hotelowa liczona jest od godz. 14.00-15.00 dnia podanego na Umowie w pozycji „Termin”.

<h3>PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI:</h3>

Do kiedy muszę dokonać płatności za wycieczkę?

Jeżeli Umowa jest zawarta&nbsp;na więcej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni przed rozpoczęciem imprezy, Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości do 25% ceny imprezy w momencie podpisania Umowy, chyba że obowiązujące w danej chwili warunki promocji stanowią inaczej. W takim przypadku Klient jest zobowiązany do zapłaty pozostałej części ceny w terminie do 21 dnia przed rozpoczęciem wycieczki.

Jeżeli Umowa zawarta jest&nbsp;na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, Klient jest zobowiązany do wpłaty pełnej ceny za wycieczkę w chwili podpisania Umowy.

Jak mogę zapłacić za imprezę i gdzie mam przelać pieniądze?

Osoby, które zakupiły imprezę bezpośrednio w ANEX Tour&nbsp;mogą dokonać wpłaty zaliczki lub&nbsp;(nie wcześniej niż na 30 dni przed wylotem)&nbsp;dopłaty lub pełnej ceny imprezy na podany poniżej numer konta:

BNP Paribas Bank Polska SA (BNPPL) 
Nr konta: 28175000120000000026482248 
Kod Swift: PPABPLKXXX

Klienci, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem biura agencyjnego wpłacają należności na konto Agenta.

Jak mogę uzyskać fakturę za rezerwację?

W celu uzyskania faktury za imprezę należy przesłać drogą mailową na adres e-mail:&nbsp;<a href="mailto:agnieszka.mrozek@orextravel.eu">p</a><a href="mailto:pl.accounting@anextour.com">l.accounting@anextour.com</a>&nbsp;czytelnie wypełniony Formularz do faktury, który można pobrać bezpośrednio ze strony&nbsp;<a href="http://www.orextravel.pl/">www.a</a><a href="http://www.anextour.com.pl/">nextour.com.pl</a>&nbsp;w zakładce&nbsp;<a href="https://test.anextour.com.pl/pages/dokumenty">Dokumenty do pobrania</a>.

Visos akcijos

Pasiūlymus, skundus ir padėkas galite atsiųsti naudodami toliau pateiktą formą.

Nepaisant to, jūsų nuomonė mums labai vertinga!

Nuo kelionės praėjo mėnuo.

Laikas užpildyti formą baigėsi -

1 veiksmas – asmeninė informacija

2 veiksmas – įvertinkite, kaip esate patenkinti ANEX Tour paslaugų kokybe atostogų metu

Jei pasirinksite šią parinktį, komentaras bus paskelbtas anonimiškai.

Anketos dar nėra. Į apklausą galėsite grįžti baigę ekskursiją

Prašome atsakyti į keletą klausimų. Tai užtruks ne ilgiau kaip 5 minutes. Jūsų atsiliepimai padės padaryti mūsų keliones patogesnes ir įdomesnes.

Pasidalinkite kelionės įspūdžiais

Spustelėdami mygtuką sutinkate su tvarkymu<link> Asmeniniai duomenys</link>

Anketos nebėra

Įkeliant įvyko klaida: leistinas failų skaičius yra ne didesnis kaip 3.

Įkeliant įvyko klaida: galimi JPEG (JPG), RAW, PNG, TIFF ir HEIC formatai. Maksimalus failo dydis 5 MB

Jūs jau palikote atsiliepimą

Atsiliepimų peržiūra

Dėkojame, kad skyrėte laiko dalyvauti apklausoje. Jūsų nuomonė padeda mums tapti geresniems.

Dėkojame už atsiliepimą

Užduok klausimą

Kaip praėjo tavo atostogos?

Norėdami sėkmingai prisijungti, įveskite prisijungimo vardą ir slaptažodį, kurie buvo suteikti sudarant sutartį

Įėjimas

Paskyros nepavyko rasti naudojant nurodytą informaciją. Patikrinkite, ar jūsų įrašas teisingas.

Jei negavote el. laiško, patikrinkite šlamšto aplanką.

Nuoroda, skirta patvirtinti slaptažodžio pakeitimą, išsiųsta į jūsų {email}

Slaptažodžio keitimo patvirtinimo nuoroda išsiųsta nurodytu el.

Įveskite registracijos metu nurodytą el.paštą

Slaptažodžio atkūrimas

Registruodamiesi svetainėje sutinkate su <a href='/help/service/dokumenty' target='_blank'>naudojimo sąlygomis</a> ir <a href='/help/service/soglashenie-o-konfidencialnosti' target='_blank'>privatumo politika</a>

Prisijunkite arba susikurkite paskyrą

Nepavyko pakeisti slaptažodžio. Pabandyti dar kartą vėliau

Ši slaptažodžio keitimo nuoroda nebegalioja.

Jei negavote, patikrinkite šlamšto aplanką.

Jūsų el. paštu išsiųstas naujas slaptažodis

Ar tikrai norite pakeisti slaptažodį?

Nepavyko rasti skrydžių pasirinktomis datomis.

Skrydžio duomenys

Prašome iš naujo nustatyti vieną ar daugiau filtrų.

Įkeliami tarifai...

Galimi įkainiai

Avialinijos

Oro uostai

Bagažas

Persėdimai

Persėdimo trukmė

Bilieto kaina

Laikas

Filtrai

Slėpti

Rodyti dar

Bandykite dar kartą pasirinkdami kitas datas.

Kažkas nepavyko

Patikrinkite, ar įvesti duomenys yra teisingi ir pakartokite paiešką.

Oi, įvyko klaida!

Nėra paieškos rezultatų, atitinkančių nurodytus filtrus.

Nėra tinkamų variantų

Problemos su internetu, patikrinkite ryšį ir pabandykite atnaujinti puslapį.

Interneto ryšys nutrūko

Pabandykite pakeisti paieškos parametrus.

Deja, nieko neradome.

Užsakymo klaida. Iš naujo įkelkite puslapį ir bandykite dar kartą

Patvirtinkite, kad susipažinote ir sutinkate su mokymo sutarties sąlygomis ir asmens duomenų tvarkymo politika

Turite sutikti su sutarties sąlygomis ir asmens duomenų tvakymu

Jei prie rezervacijos pridedate vaiką iki 18 metų, pakeiskite būseną stulpelyje „Apeliacija“.

Patikrinkite suaugusio keliautojo amžių

Prieš rezervuodami kelionę turite ją perskaičiuoti.

Siųsti paraišką „GIS Electronic Tour“

Informacija apie klientą

Galima tik asmenims, įregistruotiems Rusijos Federacijoje.

Informacija apie klientą sutarčiai sudaryti

Įveskite informacijos iš asmens dokumento

Kopijuoti kelionę

Apgyvendinimas

Draudimas

Užsakymo pastabos

Viešbutis stengsis atsižvelgti į jūsų pageidavimus, tačiau negarantuoja jų įgyvendinimo

Turistų amžius gali turėti įtakos kainų pokyčiui.

Pakeiskite jų numerį, kad pasirinktumėte kelionę.

Pasirinktam naktų skaičiui kelionių nėra

Mažų kainų kalendorius

Paslaugų keitimas

Papildomos paslaugos

Skrydis

Viešbučio pakeitimas laikotarpiui

Šalis

Pasirinkti tarifą

Sąnaudų perskaičiavimo klaida. Pabandykite atnaujinti puslapį

Išsaugant keliautojų duomenis įvyko klaida

Ekskursijos kainos perskaičiavimas ir pasirinktų paslaugų pakeitimai bus prieinami užpildžius pavedimo formą.

Skrydžių pasirinkta data nerasta. Turite pakeisti paieškos parametrus

Nepavyko atšaukti pasirinkto viešbučio

Skrydžio pakeitimai sėkmingai atšaukti

Skrydis pirmyn

Skrydis atgal

Kelionės laikas

Duomenys iš programų sąrašo

Apgyvendinimas viešbutyje kaip kelionių paketo dalis

Oro linijų taisyklės

Atnaujinkite puslapį, kad pamatytumėte aktualią kainą.

Duomenys gali būti pasenę

Skrydžių nerasta. Pabandykite pakeisti nustatymus.

Skrydžio pakeitimas

Paprastai rezervacijos patvirtinimas užtrunka ilgiau (iki 5 dienų)

Apytikslė kelionių organizatoriaus FPR suma atšaukus paraišką

Atšaukimo politika

Preliminarios paraiškos galiojimo laikas

Vietos pasirinkimas

Bendra kaina

Kaina galėjo pasikeisti. Perskaičiuokite, kad sužinotumėte galutinę kainą.

Užsakymo sąlygos

Ačiū už pasitikėjimą!

Vadybininkas susisieks su Jumis ir aptars detales.

Paraiška priimta!

Jei turite klausimų dėl užsakymo, skambinkite ir mūsų vadybininkai mielai Jums padės.

"Prieš skambinant, prašome nuspręsti, kokius klausimus užduoti vadybininkui.

vardas

Jei kilo klausimų, palikite užklausą ir Jums priskirtas vadybininkas, artimiausiu metu su Jumis susisieks.

Renginio medžiaga

Medžiaga susitikimui biure

Informacinės kelionės medžiaga

Įvertinkite paslaugą

Užpildytų užklausų dar nėra.

Pabandykite išvalyti filtrus arba pakeisti nustatymus.

Deja, nieko nerasta!

Prašymas turi būti išsiųstas atitinkamo skyriaus el. pašto adresu.

Deja, šio prašymo apdoroti per pokalbių langą negalima.

Jūsų užklausos

Norėdami pasirinkti klausimą, pirmiausia pasirinkite jo temą

Kas nepatiko ir ar norėtumėte tobulėti?

Reklama

Kelionių organizatorius {anexText} – kelionių, lėktuvų bilietų, kruizų paieška

Pašalinti iš palyginimo

Įtraukti palyginimui

Pašalinti iš mėgstamiausių

Įtraukti į atrinktus

Jūsų naršyklė nepalaiko kopijavimo į mainų sritį

Daugiau informacijos apie numerį kol kas nėra.

Mažiausia kaina per pastarąsias 30 dienų

20% pinigų grąžinimas

Nieko nerasta. Pakeiskite paieškos parinktis

Pasinaudokite mūsų nemokama karštąja linija

Turite problemų keliaujant į užsienį?

Karštoji linija

SU<link> susitarimas ir priedai</link> sutinku

SU<link> asmens duomenų tvarkymas</link> sutinku

Sutinku su <a href='https://developer.expediapartnersolutions.com/terms/ru' target='_blank'>partnerio užsakymo taisyklėmis</a>

Sutinku, su asmens duomenų tvarkymu rinkodaros tikslais

Įvyko klaida

Operatorė /-ius netrukus susisieks su jumis

Užsakymas sėkmingai išsiųstas

Šalys

Visi skyriai

Kad svetainė veiktų efektyviau, mes naudojame slapukus.

{count, plural, one {# naktų} few {# naktų} many {# naktų} other {# naktų}}

{count, plural, one {# naktis} few {# naktys} many {# naktų} other {# naktų}}

Nerasta jokių rezultatų pagal jūsų užklausą

DUK

Visi skyriai